VR和AR拯救美国劳工:培训新技能,对抗机器人带来的失业

在硅谷的任何一条街上散步,处处可见就业困难的美国劳工,他们被就业压力压的喘不过来气。当然,前提是你首先遇到的不是无人机。

在街道上奔驰而过自驾车,让乔治·杰森都自惭形秽的机器人,可以取代整个部门的计算机算法,即将代替配送员和狗仔队的无人机。因此,不难解释为什么一些专家预测,未来将是反乌托邦的世界 ,大部门人都将面临失业。

如今,美国的劳动力不仅老龄化,而且还得与全球各地的劳动力竞争。世界各地的廉价劳动力挡住了美国人的就业之路,自动化和大数据也取代了大部分工作。

幸运的是,未来并不像这些专家们所预测的那样暗淡。任何历史或经济专业的学生都知道,新兴技术会取代一部分工作,但也可以创造就业机会。就像汽车的出现取代了马车,但是汽车修理工,卡车司机应运而生。

如今,我们面临着类似的技术变革。许多行业和职业面临着生存危机。但与此同时,企业可以利用新的技术创造价值,从而创造新的就业机会。 因此,问题不仅仅是缺乏就业机会这么简单,而是大部分劳动力没有习得适合他们的的技能。

现在,不仅高新技术产业有很多职位空缺,传统行业也是如此。德勤2015年的一项研究估计,未来十年,美国将会出现350万个制造业就业岗位,而其中200万个将一直处于空缺状态。

为了应对这一挑战,各行各业的企业必须大量投资员工的培训和再培训,这就是所谓的员工“技能提升”。为了保持竞争优势,员工必须跟上时代的脚步,掌握迅速获得信息的方法,提高工作和沟通的效率。 那么,企业应该如何培训员工才能更经济,更高效呢?

办法倒是有一个。硅谷提出来可以使用AR和VR培训员工。

全球最大的企业已经开始利用AR和VR来培训员工。原因是,这项技术可以使培训更佳安全和高效。同时,这项技术在培训员工软技能(如换位思考和团队合作)方面也潜力惊人。

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虚拟化,企业的新宠儿

人只要戴上VR头显,立即可以沉浸在数字世界中。虚拟现实技术融合了先进的计算机图形学和一系列技术。在工作的时候,虚拟现实会诱使大脑相信,自己处于一个完全不同的位置,甚至是一个新的世界。

虚拟现实是一个强大的培训工具。通过这项技术,我们几乎能够重新创建任何场景。同时,成本和风险相对较低,培训时间也较好掌控。例如,飞行员必须在飞行模拟器上进行上千小时的训练,锻炼如何应对各种突发事件,例如飞机失速和机身震动。 有了VR技术,我们可以无限地创建各类逼真的场景。

德国著名的铁路公司Deutsche Bahn通过VR让求职者体验一天工作生活。在这个过程中,求职者可以通过VR检查最新Intercity Express列车的底部。这吸引了大量求职者也提高了劳动力的保留率。在如今竞争激烈的劳动力市场,这无疑是一项至关重要的竞争优势。

UPS是世界上最大的派送服务机构。每时每刻,公司都有10万辆卡车奔波在路上。如今,为了提高效率,UPS也将VR引入了培训中心。在VR技术的帮助下,新员工模拟驾驶运送车辆来学习如何检测和避免一般的道路危险。 试验表明,这种培训方式更高效,更有吸引力,因而更成功。毕竟,游戏化,逼真的模拟场景非常受年轻游戏玩家的欢迎。

零售巨头沃尔玛已经部署将近200个虚拟现实培训中心。其目的是为每年黑色星期五做准备。 通过VR设备,受训的员工可以体验一年中最忙碌的一天,并学会如何解决可能出现的问题,例如库存短缺,流量控制和客户冲突等。 VR让培训变得更加生动有趣,这是在现实世界无法实现的。

与直觉相反,虚拟现实甚至可以用于软技能的训练。对于企业来说,考核和训练软实力非常难,例如同理心,敏锐度和团队合作精神,然而这些因素往往决定着个人能否成功。

VR可以将使用者置身于另一个人所处的境地之中,并且帮助使用者进行换位思考。 医生使用基于视角的虚拟现实技术来获取病人的就医体验,以此来改善他们对待病人的方式。 NFL(一个致力于保留妇女和少数名族领导职务的组织)也在使用VR技术提高受训者的技能。此外,NFL还希望通过让受训者体验受害者的经历,提高所有雇员对于偏见和骚扰的敏感度。

意料之中,比起客户的口述,让受训者亲身体验更加有效。

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AR,高效的学习工具

VR只能掌控你的视野,AR却可以掌控你所有的感官。AR会尝试了解你的世界,在你眼前呈现有用的视觉图像。 AR可以运用于耳机,智能眼镜甚至手机之中,实时提供上下文信息和工具,就好像它们是物理环境的一部分。

世界上最大的电梯公司ThyssenKrupp拥有14,000名服务工程师,该公司已经将AR技术应用于提升员工技能。

该公司已经部署了Microsoft Hololens设备,一个可穿戴的AR耳机,并通过这个耳机培训和帮助24,000名服务工程师。技术人员无需亲赴现场,就可以通过三维投影来查看,拆卸和重新组装最新的产品模型。在AR场景中,他们可以修改原理图,体验教程,并与专家通过Skype通话。与此同时,他们还能观察产品模型的小部件。试验显示,该设备将服务效率提高了四倍。

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在提升员工能力方面,AR非常强大。因为,AR可以实时提高工作人员的技能,同时还不影响员工完成手头的工作。这样在不影响员工的生产力的同时又能提高他们的技能。在GE风能部门,技术人员在工作中利用AR显示“瞄准线”原理图。与之前相比,这种做法将风力发电机的服务速度提高了46%。

这些案例才是VR和AR应用于培训的第一波尝试。现在几乎所有的iPhone都支持ARKit,而且大多数Android手机也都支持ARCore,VR头显的质量也会更高,价格也会更便宜。早晚,人们可以把AR装进口袋,在家里使用VR。

基于这样一个庞大的用户群,企业不仅能够利用VR培训在职的员工,还能考察求职者,服务客户。在这过程中,企业无需像传统培训方式一样耗费大量人力,物力。 试想一下,员工上班第一天,不仅心情喜悦,而且已经体验过了他们未来要做的工作。

自动化,人工智能和其他技术进步使毫无准备的工人们心生担忧。 工作虽然不会轻易消失或被机器人霸占,但其性质将会改变。同时,除了企业对员工的培训,企业和员工之间的技能匹配也至关重要。 沉浸式VR为企业解决这些问题提供了一个更安全,更快速,更有效的途径。企业和员工也可以更好的合作。

 

 

原文作者: WILL BYRNE AND DALE KNAUSS

原文链接:https://www.fastcompany.com/40484853/virtual-and-augmented-reality-can-protect-the-american-workforce

编译:36氪

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