推员工情绪劳动管理软件,Humu获3000万美元B轮融资

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据外媒报道,行为改变软件公司Humu完成了由IVP领投的3000万美元B轮融资,累计融资4000万美元。本轮融资将主要用于招募人类行为科研人员和产品技术人员,预计在未来几个月将目前20多人的团队扩大80%。

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Humu关注的是员工的情绪劳动,他们将自己的软件称之为“数十年对人类行为的科学研究+机器学习+爱”的结合体。Humu使用机器学习来提醒组织和其他员工答谢付出了情绪劳动的员工,优化企业与员工之间的关系,从而让员工更快乐地工作,提高工作效率,减少人员流失。这款软件可以单独成为人力系统,也可以作为模块整合进企业的人员管理系统,但Humu不愿意透露更多这款人力软件的细节。

所谓的情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态,这些特定情绪针对的目标人群有:客户、顾客、下属或者同事。情绪劳动本质上是个人根据组织制定的情绪行为管理目标所进行的情绪调节行为。举例来说,如果你曾经整理过办公室休息室,组织秘密的礼物交换,或劝告一个心烦意乱的同事,你在工作中所体现出来的就是情绪劳动。

但这部分劳动往往都被选择性忽视,甚至从未得到组织的感谢或承认。Bock举了一个建筑工人的例子,这些工人为工程承包商Lockheed Martin建造了一个吊架,在工程结束时,工作人员在吊架上悬挂了一面巨大的美国国旗,以示该公司的爱国情怀,但这一行为并未得到重视。Bock说,15年后工人的领班还为没有得到来自该公司的肯定而觉得苦涩。

Bock认为,如果能够在那些不重视情绪劳动的环境中简单地表达感谢,则会产生意想不到的效果,然后他们设计Humu这款提供人文关怀服务的软件。

目前,该产品已在多家公司进行测试,Humu也已收到多家公司的询问。

据悉,Humu由三位前Google员工Laszlo Bock,Wayne Crosby和Jessie Wisdom于2017年创建,总部位于加利福尼亚州山景城。Bock原是Google的人力资源主管,Crosby则是工程总监。来源:36Kr

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