主打观影娱乐,爱奇艺打造VR社交系统

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今年5月17号,爱奇艺同时公布了奇遇VR二代VR一体机和全新的iQUT战略,青亭网也推出相关解读文章与硬件的体验。

昨天,爱奇艺智能再次公布了一项名为“超级用户”的计划,共包括了:iQUT未来影院客服、虚拟社交观影、0元免费试用90天,虽然听起来有些常规,还有些PR范儿,但这背后的经历并不简单。

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“今天的VR行业还是在很早期的阶段,这个时候愿意选择我们的用户都是真爱,因为他们承担了风险。他们并不知道他们获得什么,因为在行业里面其实之前并没有很好的先例,在这个时候愿意选择我们的都对我们非常信任,这样的用户我们没有理由不去善待,没有理由不去尊重他们。”爱奇艺智能CEO 熊文开场讲到。

诚然,VR一体机作为近两年的新鲜物种并没有哪家公司能确保他们的产品形态符合用户需求,各家依旧在大量的调研试错过程中。

对于视频服务起家的爱奇艺做了一款VR硬件的事情或许很多人并不能理解,可是如今这个项目已经独立为爱奇艺智能。经过了一代设备的试水,奇遇VR一体机二代已经在多方面有所改进,硬件保持了较高水准。

奇遇二代发布至今已有一个多月时间,前期用户基本都是科技爱好者、影音爱好者。

为此,爱奇艺把这样的用户定义为“超级用户”,并且把服务好“超级用户”确定为最重要的战略目标。

服务1:更全面的客服系统

为了更好的服务这部分用户,爱奇艺将售后渠道扩展至:400电话、QQ群、微信、微博,甚至CEO 熊文的微博都包含在内,目的就是收集用户的反馈。

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甚至,爱奇艺的系统迭代也从原本计划的每月更新提升至每两周更新。然而在这其中,爱奇艺还遇到了一些阻碍,例如原本计划月6月9日推送系统新版本的故事。迫于系统开发进展,到6月9日并不能完善以向所有用户推送。

这时,竟然还有一部分用户在凌晨等候新系统的推送。经过了“迫不得已”的决定,爱奇艺决定采用先将新系统推送到这部分愿意尝鲜的用户,同时他们也积极给出反馈等等。

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总之,这是我想到的Android第三方ROM火热的场景,以小米MIUI为例将系统区分为开发版和稳定版,开发版每周更新,而稳定版每月更新。

服务2:VR社交影院iQUT Space

VR社交的概念早已诞生,甚至国内外也有很多公司都在这个领域展开研究,以Facebook的Spaces、微软的AltSpace、甚至连SteamVR Home、Oculus Home也扩展至这一领域。

说到VR社交各家侧重点不同,有些注重沟通与娱乐、有些注重团队协作,而爱奇艺打造的iQUT Space系统更为注重VR观影,准确的说是多人VR观影。

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经过笔者现场体验,其目前最多支持3人同时观看影片,不过影片还是2D版本,玩家之间可以实时语音沟通,也能对虚拟形象进行简单的个性化设定,甚至还能在VR中发送表情,整体功能并不算丰富,但基本体验还算不错。

现场工作人员表示,目前iQUT Space还属于内测版本,近期将开放给100位用户内测。同时爱奇艺表示,iQUT Space今后还将扩展至9人同时在线,并且可以观看该影片中其它网友的弹幕。

主打观影的VR社交平台在国内还是一个缺口,爱奇艺凭借海量片源库在这方面有着一定优势。

服务3:0元免费试用90天

0元免费试用经常出现在一些软件和服务型的产品中,在消费级数码产品上很少看到。爱奇艺之所以推出0元试用活动,是考虑到目前VR产品关注度偏高,但购买转化率偏低,而且VR产品目前并非每个人的刚需,因此阻碍了很多想要尝试但又担心购机后使用率较低的用户。

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总之,爱奇艺的0元试用90天的活动还是非常有胆量的。据了解,这项活动计划于7月17日在爱奇艺智能天猫旗舰店展开,限量999台。购机后,如果觉得不满意可在90天内退货,打消了一大部分用户购机担忧。

总的来看,爱奇艺iQUT未来影院“超级用户计划”现阶段更加关注用户,用户的体验、感受、反馈都将成为其接下来发展的重要一环,在VR市场真正爆发前,为VR事业做出更多努力。

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责任编辑:hi188
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