North员工联名致信CEO:价格偏高,不注重女性用户体验

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加拿大初创公司North(原名Thalmic Labs)员工近日致信首席执行官,认为公司在2019年1月发布的Focals智能眼镜还没有准备好发售的准备。在外媒The Logic获得、长达8页的信函中,这些员工描述称公司为了赶进度,尽快将眼镜推向市场,不惜牺牲功能和吸引力。

North Focals 2代_Desktop_02_final

在信中表示这些眼镜的零售价格为999美元,但对于大部分普通消费者来说价值只在50美元至100美元之间。The Logic报道称这份致信首席执行官斯蒂芬·莱克(Stephen Lake)和公司高管的信函,是由North的产品研究负责人梅洛迪·维达尔(MélodieVidal)撰写的,并得到了公司的“大量”团队成员的署名支持。

North Focals   Focals_Classic_FullKit_840x840

这份信函并未公开,不过其中概述了开发团队在研究各种用户群体及其产品体验(尤其是女性和残疾人)时遇到的问题。信中写道:“我们激进的发布时间表以及对体验的诸多调整,因此很多功能在上线之前并未经过颞部测试。我们已经看到有关报道称,我们的眼镜不适用于佩戴睫毛膏的女性,而这对于职业女性来说是很常见的。”这表明这款产品对女性没有这么大的吸引力,从而让产品向男性用户群体倾斜。

此外在这封信函中还担心心残疾人无法正确使用Focals。这封信说:“我们正在推出无法被残障人士 接受的尺码。这是一个已知的问题,将产生严重的法律影响(以及长期损害品牌认知度)。”

从更广泛的意义上讲,这封信暗示North没有花时间在用户报告上,也没有认真对待内部团队成员的担忧。这封信说:“用户研究通常不会被Thalmic(North的前身)优先考虑的。但现在我们不作为一个社区进行运行,因为我们没有共同的领导人。结果,反馈分散在各个部门,没有产生联动效果。”

来源:cnBeta

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