与Streem合作,家装零售商Lowe’s推出AR远程检修平台

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为了帮助家装服务商、维修专业人员在疫情期间也能为顾客提供检修和维护意见,家装建材连锁零售商Lowe's宣布推出免费的远程AR客服平台:Lowe's for Pros JobSIGHT。据悉,该平台的技术由AR远程协作方案公司Streem提供,功能是通过视频AR来帮助专家远程指导顾客进行修理等,而且无需下载,在网页端就可使用。

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具体实现方式是,JobSIGHT结合计算机视觉、AR技术,帮助维修人员通过视频进行检修,并在视频图像进行AR标记,指导顾客自行修理。当然,维修所需的零件如果通过Lowe’s购买,可享受5%优惠。

据了解,JobSIGHT的服务人群不仅限于帮助装修公司为顾客提供售后,第三方维修人员也可以用它来执行远程维修订单。这样做的好处是,维修人员无需进入顾客家中,保证双方的健康安全,也为更多的工作机会打开可能。同时,当家中突发水管爆裂等问题时,顾客也能更快得到帮助。

总之,Lowe’s推出这样一个免费服务,不仅帮助维修人员和顾客,也帮助刺激了消费,是双赢的举措。参考:Lowe’s

附:AR/VR商用案例征集

网站案例征集-01

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责任编辑:小新
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