细思极恐!中国某银行欲通过“VR+脑电波”读取客户大脑

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随着虚拟现实技术和不同领域的结合,现在VR+出现了越来越多的玩法。这一次,商家和研究人员将VR和脑电图结合在一起,判断顾客是如何对虚拟的商业环境做出反应。

这家叫做True Impact的神经学营销研究公司最近与多伦多的品牌设计工作室Shikatani Lacroix合作,为一家中国的银行(目前信息保密)进行室内设计。体验者带上Hololens或者Gear VR,能参观虚拟银行。

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两项技术的结合还处于研究初期,目前还很难判断这项尝试的是否有意义。但对设计公司来说,使用VR AR解决方案,比展示给客户图片好得多;在展示的同时收集到的脑生物数据,能反映顾客的生理反馈,从而帮助机构了解客户的感受。

“我们在使用VR技术时发现,大家并没有完全说出自己的感受。但是使用神经科学,我们可以消除这一情况的干扰。” Shikatani Lacroix的沉浸感解决方案部总监Daniel Terenzio说。

中国这家银行是这项技术的第一位客户,越来越多的公司也在拥抱这项技术。

今年早些时候,Nielsen Consumer Neuroscience的执行副总裁Carl Marci在Digiday营销峰会上提到,如眼球追踪、脑电波和生物测定可以帮助品牌认识到顾客的视觉热点(即在一家商店里最吸引人注意力的空间或者产品)和盲点,并判断顾客的情感水平。

比如,携带眼球追踪眼镜和脑电波传感器的顾客在逛虚拟商场时,商家能知道在哪些货架上顾客的目光停留时间最长,在哪个区域心率最快。

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AR和VR技术逐渐渗透零售业。2013年,宜家发布了家装AR app,上个月,阿里巴巴发布了“buy+”计划,顾客能在VR挑选商品,试衣。现在,VR和生物测定技术的结合让商家更容易了解消费者脑子里的想法了。

听起来,被安上VR眼睛,加一堆乱七八糟的传感器是一件很恐怖的事情。但换个角度,也许更加了解消费者后,商家能制造和销售更令我们满意的商品,也是这项技术对生活的积极影响。

当然,拥有如此多顾客的生理信息,掌握这些信息的公司需要具有强烈的责任感和道德感。当你走进一家银行,不知道自己的一切生理数据都暴露在高科技下,也是一件很恐怖的事情。

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责任编辑:Catherine
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