VR相关法律问题出现 开发者很有可能“触雷”

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位于伦敦的律师事务所Harbottle & Lewis近日指出,随着VR技术的不断发展,其带来的相关生产责任和数据保护问题与越来越不容忽视。

VR技术始终处于游戏业界的最前线。继今年年初双双公布的Oculus Rift和HTC Vive之后,下个月,万众期待的PlayStation VR也将开始店面铺货了。尽管价格高昂,其也将成为推广VR游戏的生力军。

作为游戏专用设备,Wii、Kinect、PlayStation Move等相继被引入市场,游戏也从过去的坐在沙发上就能玩,逐渐变成需要身体动起来才能进行。这种变化也带来了迄今为止游戏业界从未遇见过的法律问题。能让用户融入到其他世界的VR,其对用户造成的负面影响渐渐浮出书面。由于使用VR设备造成的健康和安全问题比比皆是,除了VR眩晕导致的晕厥和呕吐外,视觉疲劳和行为变化等情况也逐渐增加。此外,使用过程中在现实世界里撞到物体或摔倒,甚至交通事故等也不容小觑。

VR体验过程中造成的伤害和不适,究竟改由谁来承担责任呢?在VR相关法律问题中,最为困难的一点就是定责。事故造成的原因在于硬件还是应用呢?在平台供应商和应用开发商签订合同时,由谁来承担相关法律责任可以说是至关重要的。例如,如果你是一名Oculus的消费者,则当你使用Oculus平台上可用的“由第三方提供的内容”时,出现问题无法向Oculus问责。也就是说Oculus支持的游戏和应用开发者将承担相应的责任风险。在这一条款下,Rift用户始终是在自行承担风险的情况下使用该设备的。即使发生问题,Oculus也不对其承担责任。

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英国法律规定,由于企业过失造成的伤亡,该企业无法免除责任。也就是说如果由于硬件射击或制造造成的过失(例如,头戴设备在正常操作下损坏的场合)而造成用户伤害的情况下,即使制造商在产品上标有安全提示,其也不能免除一切责任。同样,软件发开着在设计虚拟现实应用上如果出现失误,或是没有秒敏感风险和注意事项的情况下,造成用户伤害也无法逃脱相关责任。更进一步,没有做出针对VR的优化调整,为求利益大肆生产发售会造成VR眩晕的软件,其造成的用户伤亡也包含在这一情况之内。

在英国的VR从业人员,即使事先在头戴设备或应用内注明用户需独立承担相应风险,一旦出现问题也不能免责。消费者对产品安全性的信赖是硬件制造商和软件开发商商业成功的重要因素之一,因此,在VR设计生产上一定要将用户的健康和安全作为重要因素之一加以考虑。相信老玩家们还记得,任天堂在1995年发售的Virtual Boy,就是因为使用时会造成头痛和视觉疲劳而败走滑铁卢。

“VR设备提供给开发者、平台提供者、硬件制造者一个可收集到用户大量重要信息的机会“

在这方面,索尼的PSVR可谓是走上了正轨。在最近发售的PS4上,刷新安全提示,玩家可以看到上面明确提示“使用前请先确认周围环境,并将附近的障碍物预先清除”,如果使用过程中出现眩晕或呕吐症状,请立即停止使用等警示字样。此外,上面还明确指出未满12周岁不得使用的提示。这也是考虑到儿童更容易出现意外伤害和不适症状(※编者注:一般认为VR设备会对12岁一下儿童的视觉焦点调整机能带来负面影响)。

除了制造责任,数据保护也是VR从业者不得不考虑的一项重大问题。VR设备提供给开发者、平台提供者、硬件制造者一个可收集到用户大量重要信息的机会。为了进入虚拟现实,用户需要登陆个人账户,这就使得不法分子有机可乘。此外,在虚拟空间中通过游戏内互动,现居地、职业、各种交易及个人爱好等,诸多个人信息也都有泄露的可能。生活信息及个人特定信息的收集、保管、使用等都是由相关信息保护法规定的。

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英国法律规定,由于企业过失造成的伤亡,该企业无法免除责任。也就是说如果由于硬件射击或制造造成的过失(例如,头戴设备在正常操作下损坏的场合)而造成用户伤害的情况下,即使制造商在产品上标有安全提示,其也不能免除一切责任。同样,软件发开着在设计虚拟现实应用上如果出现失误,或是没有秒敏感风险和注意事项的情况下,造成用户伤害也无法逃脱相关责任。更进一步,没有做出针对VR的优化调整,为求利益大肆生产发售会造成VR眩晕的软件,其造成的用户伤亡也包含在这一情况之内。

在英国的VR从业人员,即使事先在头戴设备或应用内注明用户需独立承担相应风险,一旦出现问题也不能免责。消费者对产品安全性的信赖是硬件制造商和软件开发商商业成功的重要因素之一,因此,在VR设计生产上一定要将用户的健康和安全作为重要因素之一加以考虑。相信老玩家们还记得,任天堂在1995年发售的Virtual Boy,就是因为使用时会造成头痛和视觉疲劳而败走滑铁卢。

“VR设备提供给开发者、平台提供者、硬件制造者一个可收集到用户大量重要信息的机会“

在这方面,索尼的PSVR可谓是走上了正轨。在最近发售的PS4上,刷新安全提示,玩家可以看到上面明确提示“使用前请先确认周围环境,并将附近的障碍物预先清除”,如果使用过程中出现眩晕或呕吐症状,请立即停止使用等警示字样。此外,上面还明确指出未满12周岁不得使用的提示。这也是考虑到儿童更容易出现意外伤害和不适症状(※编者注:一般认为VR设备会对12岁一下儿童的视觉焦点调整机能带来负面影响)。

除了制造责任,数据保护也是VR从业者不得不考虑的一项重大问题。VR设备提供给开发者、平台提供者、硬件制造者一个可收集到用户大量重要信息的机会。为了进入虚拟现实,用户需要登陆个人账户,这就使得不法分子有机可乘。此外,在虚拟空间中通过游戏内互动,现居地、职业、各种交易及个人爱好等,诸多个人信息也都有泄露的可能。生活信息及个人特定信息的收集、保管、使用等都是由相关信息保护法规定的。

获取同意

GDPR强调在需要获得个人信息的产业中要进一步尊重用户的意见。也就是说,用户不应该是被迫同意,而是在充分理解的前提下,“明确而积极”地提供个人信息。VR作为一种替代现实,能够让用户逃避到虚拟的空间中去,因此,在这个空间内现实冗长的相关信息并征求用户明确的同意还是比较困难的。通常来说,VR内不会出现隐私条例和类似“同意的话请点击这里”等提示。但是,在设计过程中,即使再困难,生产厂商也必须要将个人信息保护条例明确的提供给用户。

“目前的VR法律环境是不健全的。然而,由于还要加上现实世界的问题,我们希望它能不陷入窘境。毕竟,现实世界是残酷的。

・记录留存

此外,该条例还将规定VR生产商在收集并使用用户相关信息时,需要留存包含信息种类、目的及获取该信息第三方在内的详细记录。这对于获取大量个人信息的VR平台和应用提供者来说,将是个繁琐庞大的任务。

・采用保护数据的设计

此外,VR从业者在开发相关产品时,必须将“保护数据的设计”作为“默认选项实施”。

VR在商业上成功的同时,暴露了其法律层面不完善的短板。然而,由于还要加上现实世界的问题,我们希望它能不陷入窘境。毕竟,现实世界是残酷的。

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