Note7飞机起火后续:美国运营商或丧失对三星信任,外媒称“药丸”

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从周三开始,由于美国西南航空航班上一台已经被三星官方调换过的Note7起火导致人员疏散,人们对三星及Note7的紧张感迅速上升。一份昨晚发出的新报道写道,“美国电话运营商周五表示他们允许消费者第二次兑换三星电子设备Galaxy Note 7手机,这是一个标志,表明由于Note 7很容易起火,消费者对这个被召回的设备一直很焦虑。”

“西南航空联合航班从美国肯塔基州路易斯维尔起飞前,一部三星手机开始冒烟,两天后运营商提出了手机更换服务。但三星或航空公司都没有确认冒烟的是哪种型号。”该部起火手机Note7的拥有者Brian Green,十分明确地告诉The Verge,存疑的手机确实是一部“更换后的Galaxy Note7”,三星说这种手机是安全的。

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拥有替换后的Note 7手机的Brian Green还称,他已经按照航班机组的要求关掉了手机,并将手机放进口袋,然后手机就开始冒烟。他把手机扔在飞机地板上,一股“厚厚的灰绿色烟雾”从设备中涌出来。Green的同事重新返回飞机取个人行李,他说手机已经烧焦了地毯和底层地板。

华尔街日报周五报道:“一位发言人表示:在听到西南航空公司事件后,Verizon公司决定向消费者提供更换服务。我们希望确认对自己使用的手机有忧虑的消费者能更换手机。”但有外媒指出,如果第一次更换的手机也起火了,再更换一次同批手机能解决什么问题?

一位三星发言人告诉华尔街日报,“我们一直在迅速行动,去调查被报道的案例,以确认原因,并将尽快公布调查结果。三星理解,在最近的报道引起了对我们新更换过的Note 7的疑问后,运营商和消费者肯定会感到担忧。”

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三星手机在西南航空航班上的起火再次引起了对该手机召回事件的疑虑。如果起火手机是本次召回中的替代版Note 7,且换了一块不同的电池,那这次已经遭到消费者不满的召回过程将失去意义。

与三星一起授权了这次召回的美国消费者产品安全委员会表示正在调查此次事故。根据路易斯维尔消防部门队长Kevin Fletcher的说法,在周四下午,委员会从路易斯维尔消防部传召了那部手机。

有问题的是,“Fletcher说起火造成该设备后部的数字模糊不清,而这些数字是标明手机型号的,尽管三星的标识仍然清晰。”这是个问题,因为这很容易让三星质疑Note7的拥有者并说这不是一部替换后的手机。希望美国消费者产品安全委员会能够确认调查结果是准确的,而不要只相信三星的分析。

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当天晚上,消费者已经无法信任三星更换后的手机,也不愿冒着手机起火受伤的风险,有好事外媒称“这部手机已经玩完了。三星一直没有结束调查,并且其持续性的否认也只是在消费者的情绪上火上浇油”。

被迫持续调查此事件的美国权威机构也应如此,他们应该因起火事件而完全禁掉Note7。本周航班起火跨越了一个底线,公众希望能有彻底的行动来停止三星Note7的销售。固执有时候会变成愚蠢,现在Note7就是这样。

昨晚彭博有报道,“根据内部人士消息,AT&T Inc.正在考虑停止所有三星旗舰设备Galaxy Note 7的销售,这是出于对手机安全的考虑。”这正是此时人们所需要的引领作用。每个销售Note 7的人都会被仍鸡蛋,而AT&T将有希望有这个勇气,以一个负责人的运营商的身份引领停止销售Note 7的行动。

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责任编辑:freeAll
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