福布斯谈“双11”:VR/AR技术彰显零售业未来

阿里巴巴集团年度双十一国际购物街刚刚结束,这个世界规模最大的24小时候线上交易记录保持着的破纪录旅程还在继续。相比去年的143亿美元,今年交易总额为惊人的178亿美元。

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当天中国的线上交易额比巴西2016全年的电子商务交易额都要多。根据市场研究公司eMarketer的数据,就算我们把这一天的交易额当成一年来算,或者说我们把“光棍节“当成一个国家的话,这个”国家“在全球年度电商交易额排名是第11位,夹在巴西和韩国之间。

这个令人震惊的结果表明,西方世界的品牌不仅需要中国的市场战略,还需要这种像“光棍节“这么明确具体的战略,比如韩国和巴西,他们就需要一个适合自己的明确战略。然而我们了解到的不仅仅只有数字而已,上周笔者在深圳受到了阿里巴巴的接待,他们开展了一系列关于双十一的活动和讨论,以下是2017年双十一策略的一些重点:

整合:“光棍节“这个主题就是垂直整合。阿里巴巴不仅只是一个线上交易场所,公司已经建立了一个庞大的、独立的、自给自足的电子商务生态系统,几乎已经是一个经济本身。他们的附属产品支付宝(跟Paypal差不多)支付系统在24小时销售期间处理了10亿多笔交易,阿里巴巴的物流部门”菜鸟驿站“经手了6.57亿个包裹。

移动端:有趣的是,双十一82%的交易都在手机客户端完成的。从PC和笔记本到手机的转变对包容性有着强大的推动力,因为大约有8亿中国人使用智能手机,也就是说有8亿中国人的口袋里装着一个购物中心。而其中约4.3亿人是阿里巴巴主要平台“天猫“的常客。

国际化:有27%的交易来自国际品牌或商家。 现在中国消费者对外国品牌的了解越来越深,外国品牌与中国消费者的联系也每天都在加固。

直播:阿里巴巴执行副主席蔡崇信对使用视频作为营销工具做了一个有趣的观察,他的结论是:“直播是目前中国最大的互联网趋势。”事实上,网红推广以及叙事故事情节等新型电子商务模式的产品交流作用越来越强,在中国大量品牌正利用现场直播进行推广。数字智能公司L2的Danielle Bailey指出,在他们观察的主要化妆品品牌中,70%采用过直播。

体验:Fung Global零售与科技公司的Deborah Weinswig指出了西方和中国的购物习惯上的区别:在西方,购物体验是一件琐事;而在中国,这是一项运动。剑指中国的品牌需要比在本国市场的时候更多地关注客户体验。

未来:Tompkins International的Michael Zakkour则打了一个有些极端的比喻:“零售行业需要一次心脏移植:用数字化的心脏来替换它的老旧的心脏。“”光棍节“在零售业的未来方面,不仅彰显在VR/AR和数字化技术的使用, 还因为使用天猫app的75%用户都在35岁以下。英国小说家哈特利曾经写道过:“过去是另一个国度。那个国度里所有方式都和我们不一样。“阿里巴巴提醒我们,未来也是另一个国度,那里所有的方式也会不一样。 我们唯一能断言的就是,未来的消费者热爱科技,热爱电子商务,并且他们的钱比巴西人民多。

作者Frank Lavin是Export Now的CEO,该公司是中国电子商务商店国际品牌的主要运营商。 在职之前他也在政府,金融和通信领域研究过中国话题。

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责任编辑:freeAll
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