Note 7爆炸案后续:三星洗白,却坑了电池商?

随着 Note7爆炸危机告一段落,三星正逐渐走出阴影。其附属公司三星SDI却仍然深陷泥潭:不断安抚顾客,表示其电池是安全的。老客户也就罢了, 劝服新顾客可没有那么容易。所以,这家三星最大的内部供应商必须设法挽回因Note7而受损的声誉。

1970年,三星联合日本NEC共同成立一家合资公司——三星SDI。此后,三星电子的快速发展离不开三星SDI提供的电视和智能手机显示屏。但如今三星SDI正面临着比搞定大股东和客户更艰难的挑战,因为该公司计划进军电动汽车电池和可再生能源存储系统,必须获得更多新客户。

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在Note7发生起火事故后,三星迅速甩锅给SDI。尽管后来使用中国Amperex公司电池的替换机也起火,三星将调查扩展至硬件和软件方面,但有分析师表示,对三星SDI的损害已经无法挽回。

作为Note 7主要电池供应商之一,自事故首次爆发以来,SDI的市值已经蒸发了五分之一,其第三季度的运营亏损达到去年同期的两倍。然而,三星电子的股价同期却几乎没有改变。路透社和民调公司Ipsos 联合进行的一项民意调查显示,Note7召回对美国用户购买三星手机的意愿基本没有影响。

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“自首次召回以来,我们收到了苹果等许多客户的询问,询问其产品使用的电池是否安全”,一位参与开发Note7电池的SDI员工说,“我们也在思考,是否可以换种方式生产Note7电池。”

影响持续发酵?

此前,SDI曾表示电池问题仅限于Note7,并且已经与三星进行了产品可靠性检测,没有发现问题。该公司还成立了专门团队来提高产品安全性,同时允许客户检查电池,不过这将暂时对少数客户造成发货延迟。

“我们把电池可靠性放在首位,并将利用这个机会进一步增强客户的信任”,SDI首席财务官Kim Hong-gyeong在一场分析师电话会议中说。

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然而,一些分析师表示,Note7事件对SDI的影响将是持久性的。

“新客户受到的影响远多于现有客户”,韩国东部证券分析师S.R. Kwon说,“SDI能够安抚好现有客户,但当它试图获取新客户时,这将会成为一个负面因素。”

SDI汽车部门的一名客户表示:“受影响的Note7电池跟我们使用的电池完全不同,问题不会真正影响我们,但我们并不开心。”这名客户也拒绝透露Note 7起火事故是否会影响他们公司与SDI的关系。

研究公司B3的数据显示,SDI在小型设备电池市场拥有约25%的份额。目前,SDI正面临智能手机市场不断放缓的难题,其电动汽车电池的新业务也未能获得中国的补贴认证。

失之毫厘 谬以千里

一方面,与三星电子的密切关系让SDI规模、声誉日渐浩大,还获得了苹果等客户的订单。今年上半年,SDI三分之一的营收来自其他三星公司。

另一方面,内部供应商SDI用前沿技术,如曲面屏、更快的芯片和容量更高的电池,帮助三星打败竞争对手。

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但Note7危机让人怀疑,三星的内部供应链能否应对日益提高的能力压力,因为三星正在从快速跟随者向潮流引导者转变。

“Note7问题非常尴尬,事关SDI有无能力的问题。我们本以为能够掌控制造的所有方面,但结果显示有些方面我们无法控制”,另一位不具名的SDI内部人士说,“为了满足三星对Note7更大电池容量的要求,SDI必须整合新型材料和技术。”

“我们专注于提高电池容量,但这不利于电池的可靠性”,这位参与开发Note7电池的工程师说。

对此,三星电子表示将探究所有的可能性来找出Note7起火的根源。

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责任编辑:freeAll
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