新网购时代来临,阿里VR负责人告诉你什么是“造物神” ?

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阿里的AR红包一出,瞬间成为全国人民讨论的热点。

科技圈、媒体圈紧抱阿里巴巴这个大腿,在新闻青黄不接,大家又叫嚷着资本寒冬的年末,阿里AR红包显然是给圈子里添了把柴,而他,就是烧旺这把火的始作俑者。

庄卓然,花名“南天”,阿里无线事业部资深技术总监,也是阿里VR/AR实验室GM Lab的负责人。

近日,阿里在京举办了一场“科技下午茶”媒体沟通会,庄卓然现身分享了自己在阿里的工作经历、淘宝双十一的发展历程,以及淘宝在无线端、云计算、人工智能、VR/AR、3D可视化等领域取得的成果,并展望了接下来淘宝在电商领域的技术发展方向。

阿里庄卓然

庄卓然表示,不论是双11上线的Buy+,亦或是手淘上基于AR+LBS,淘宝的目的是为了建立全球最大的3D商品库。而未来3D化的淘宝究竟以何种形式展现给用户,是VR、AR还是其他创新形式,需要一个很长的时间周期探索验证,但显示的方式从2D到3D是必然的。

因此,淘宝团队工作的核心目前还是在商品的3D建模。不断的降低建模的成本,包括根据用户对于成本和效果的需求差异,提出三种方案组成的造物神计划。现在在手淘上,淘宝的一些商品已经在用3D模型取代传统的2D图片。

而对于未来的发展方向,庄卓然认为主要有三:

第一是新的交互方式。交互形态的变化每一次都推动着产品本质的变化,现在直播的流行就是一个验证,在明年可能真会进入到一个视频的互动的形态。再到五年之后可能真的进入VR、AR这样3D化的时代。

第二是新的媒介形态。每一次交互入口上的变化都会带来未来很多产品设计、信息分发的变化,交互在未来的一段时间里一定会带来媒体形态的变化。无论是明年的短视频,还是更远一些的VR、AR等等,2D到3D一定是一个必经之路。

第三是计算上的变化。不论是VR、AR还是人工智能的发展,对计算能力、存储能力提出了更高的要求。未来平台将下沉,提供CPU/GPU这样的硬件解决方案,而基于大平台,各垂直领域会形成各自的人脸识别、语音识别等等的解决方案。

此外,庄卓然还分享了对Amazon Go 无人超市的看法。他认为对于未来商业形式的探讨,阿里和亚马逊有不同的思考路径。阿里思考的更多是怎样能够把线下的销售和线上的销售更好的整合,打通线上线下的服务和系统、提高经营的效率,而不是单点改造某一项体验。

最后,庄卓然用一句话来与在座的所有人共勉:

“tech innovation will always beyond our imagination(技术的进步永远会超出我们的想象)。”

以下节选自庄卓然演讲实录:

[移动端的创新互动]

bridge头显

PC时代的互联网,所有的程序,运营的载体是浏览器,浏览器只能给你一个最基本的渲染能力。移动APP则是一个富客户端,有非常强大的渲染能力,基于GL,基于web view,能够做出很好的东西,这对今天的年轻人是比较有吸引力的。

Poplayer,手淘下雪的效果就是靠这个实现的,事实上,通过这个技术能够实现任何形状、大小、颜色的浮层,去年我团队的创新大奖是发给这个项目小组的。去年的密令红包背后也是靠这个技术去支撑,可以定义任意形状的web view。

第二个大量尝试了web 3D,典型的应用就是今年的双11的“寻找狂欢猫”,在不同的地点和时间,能抓到各种不同的猫,通过摄像头更有意思的做线上和线下的结合,也大量的运用了web 3d和LBS AR的技术。今年有近1亿人次玩这个游戏,抓了超过17亿只猫。

接下来这个是一个预告,通过webGL的图形库,我们会通过GS的方式快速的做成不一样的体验和展示。这些所有的东西都可以通过GS调整,这个能使客户端开始变得更生动起来。

从2013年到2014年来说,整个无线的团队做得核心的事情还是搬家,PC有什么功能,我们至少能够在移动上实现,我们要把生态搬到移动上。但是2014年到2015年就不一样了,不再是PC往移动搬迁的过程,是重新定义移动电商究竟是什么样。第一个阶段,我把它定义为淘宝的无线化,第二个阶段则是打造无线化的淘宝。

无线化的淘宝,我最关心的问题是内容化,社区化,本地生活服务化。为什么?因为移动互联网有三个不同,第一个随时在线,不像PC互联网时代坐到电脑面前才可以上网。

第二个不同,LBS位置服务,因为手机随身携带、随时移动。

第三个不同,在于更丰富的输入输出。所以今天在移动互联网时代涌现的新公司,每一家都至少抓住了三点中的一点,让它有机会重塑一个行业。

而我们去定义移动化的电商是什么的时候,同样要从这三个维度来思考问题,然后再结合我们现在的业务形态,去定义未来淘宝应该怎么走,所以今年年初我总结出这三个关键词,作为下一步淘宝的方向。

第一、内容化;

我讲讲我的理解,过去的电商其实是一个追求效率的平台,在这个上面所有的产品的塑造都是在追求购物的效率,搜索、推荐、营销,到详情页的页面,共同的目标是追求效率,满足信任感,快速成交下单。店铺为什么这么设计,因为货架的成交效率更高。

过去整个淘宝的形态都是在以追求效率,成交效率为优先,但是当你达到一个超过4亿的月活跃用户的规模的时候,其实几乎所有网购的用户都在这里了,他除了快速的去买到东西,我们更希望让用户有更多途径去了解有什么东西可以买,有什么好东西可以发现,这是淘宝想要解决的一个很核心的问题。因为它是全球最大的商品库,有大的商品的基础,我们要用不同的玩法,用偏内容方式拉动成交,拉动销售。

昨天双12有很多网红直播,直播的峰值甚至超过了双11。我发现网红的直播在这个平台上构建了非常有意思的公域和私域的方式,真正变成了粉丝经济的消费方式。双11刚开始的时候整个淘宝的服饰的成交的增速是非常快的。淘宝内容化之后,粉丝关系,网红的经营方式,使得很多网红今天已经变成一个品牌了,有很强的号召力。今天淘宝建立了很多通过粉丝运营的私域运营的方式,个人商家在自己的运营空间跟粉丝建立黏性,使成交变得非常有意思。所以在内容化和社区化的过程中,我们思考的是怎么样在淘宝的大而全中,还能实现小而美,通过丰富而有效的产品,帮助每一个有想法的商家建立一个运营自己粉丝的阵地,实现和自己粉丝的连接,拉动最终的销售。所以内容化是媒体升级的第一步。

第二个社区化是什么呢,过去我们认为淘宝是一个垂直领域的连接平台,它连接人和商品,人和店铺,人和品牌,但实际上我们在一些特殊的场景上,因为随时在线之后,是可以增加一些人和人之间的弱连接,增长场景上人和人连接的属性。所有的APP,我认为做分发类的都会经历这样三种分发的形态演变,从内容化到社区化,再到智能化。今天的淘宝不断的改造内容属性的组织方式,我们去看每一代的用户触点的技术发生变化的时候,从PC到互联网,从图文再到视频,每次变革的本质,都在于信息组织和分发的方式发生了变化。

第三个事情,本地生活服务化,这是我负责的另外一块业务。为什么做这件事情,我们能看到今天电商的模型是一个中心化的东西,它能最经济的解决销售效率问题,你是可以卖全国的。你卖到全国,买的人越多,你的成本越低、服务越好,你就可以卖更多,永远是这样的线性模型。在这样的模型下其实你不能改变的东西非常多,比如说时效性,你的东西就是需要有物流成本。今天除了计划型的购买,今天我们每一个用户都还有很多及时性消费的需求,及时性的消费是在这个平台里没有被满足的。我们在做淘宝便利店,淘宝到家,淘宝外卖,其实都是为了满足周围三公里的及时性消费的市场。

刚才有多朋友跟我聊VR,我们从年初开始做“Buy+”,Buy+只是它触达的方式,跟用户沟通的方式。我们是想将全球最大的商品库从图文升级到3D,我们看媒体变化的过程,从最早的文本到图片到视频,到今年火爆的直播是很明显的一个演变,从一维到二维一定会进入到三维的时代,这是必然的发展的路径。

至于是不是VR还不好说,需要一个很长的时间周期验证,但是这里面一定会有东西,让整个的表达方式从2D进入到3D。我们从年初开始做了很多的工作在降低建模的成本,能够让商家以简单的方式,最低的成本,得到效果非常好的3D的模型。我今天会介绍几种比较成熟的模式。

第一种Dive 技术,通过手机拍一圈,就能实时实现一个3D的效果。

第二种3D扫描,就像这个展示的一样,通过3D扫描仪去360度扫描整个的商品内容。

第三种是光场扫描,哪怕是最难处理的陶瓷和金属,也能实现非常精致、极其逼真的3D效果。

这三个方案从成本和精细度逐渐往上提升。第一个方案成本几乎可以忽略不计, 3D扫描这个差不多在两百块钱左右的,光场的就更贵了。

右侧这个是今年五月份的时候做的VR全景直播的效果。

今天团队工作的核心还是希望聚焦在商品的3D建模,不断的降低建模的成本。即使在今天,在手机上,其实大家去看这样的3D建模的技术会有很好的应用场景,展示也是一个很好的方式,无论是互动也好,还是更好的把它跟虚拟跟现实的结合都有很多的应用的空间。

同样的一个包,我可以投射到真实的空间里,你可以看看这个包放在你身边是什么样的场景。

今年还有这个,就是直播,直播我觉得是非常有意思的点,直播本身不是个业务,但是电商的直播我觉得它是一个业务、秀场的直播是一个业务,直播代表的是一种工具,甚至我觉得直播更重要的是一种思想。

怎么样在业务的过程中怎么样跟用户有一个更简单,更实时的互动性。我们用这样的实时的互动性去增加我们的业务的黏性,去产生更大的价值。今年开始淘宝的直播我们在里面做了很多尝试,其实不是像映客做打赏,更多的是做分量信息流、商品流,把更多的互动因素做到直播里,我们实现在直播的过程中买商品,去发红包,直播的过程中跟主播互动。

淘宝变成了一个公域,直播这样新的互动的工具,让淘宝也能支持经营者和粉丝之间私域互动这样一个经营形态,我觉得是一个非常有意义的尝试。

最后讲下本地生活,做的事情就是外卖、到家、便利店,这一部分更多的是在业务和产品层面;首先它能够赋能线下的商业经营者,让传统的便利店,通过我们今天的技术做物流的规划,做线上销售的数据化的运营,能够去服务周围三公里的消费者。在杭州和上海我们覆盖了整个城区,双11还有昨天双12都创了新高,每一个店会提供周围三公里的外卖,提供及时销售的送达的服务。

前面介绍的都是在淘宝这几年做的一些尝试,核心来说其实它是两部分,最开始是通过基础的移动的中间件实现了淘宝的无线化,搬家。第二个阶段针对无线的本质、特征,重新定义移动的电商,尝试了几个比较有意义的方向,有两个已经成型和大规模的应用,机器学习和人工智能的应用,和互动娱乐性的提升。有一些是现在正在做的从业务和产品形态上的尝试,偏内容化、社区化和本地生活服务化等等。

[对未来的思考]

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关于未来我们也有一些思考,今天实际上是一个非常有意思的时代,从阿里巴巴1999年成立到现在,我觉得我们事实上只经历过一次大的技术上的变革,那就是从PC到移动。

这几年我们发现有很多这样的技术都具备这样的潜力,我大概分为三类:

一类叫新交互,从文本到图片,再到今天的视频,今天互联网的流量到明年可能会有2/3的流量到视频里。年轻人消费更多的是基于视频这样的形态,年初的时候我也不能理解为什么直播这么火,为什么年轻人喜欢看直播,但是它确确实实在发生,而且整个的媒体的互动性的要求可能会越来越多。

所以这里边演进的途径,在明年可能真会进入到一个视频的互动的形态。再到五年之后可能我们真的进入到VR和AR时代,我觉得在整个交互形态上,确实对整个技术和产品的构造带来很大的影响,这里面每一次技术上的变化其实带来的是本质上的变革。

我曾经看过一个纪录片,讲的是诺基亚、柯达这样的商业帝国如何一下子崩塌,谈的就是这个问题。风起于青萍之末,其实每次重大技术变革,往往是从最小的交互开始的。举一个例子,微软最早提出“云端”这个词,2004年就开始做,微软当时的方向,就是做了一个移动端的Windows,设计忠实地保留了PC时代的键盘理念,还有一个小的键,让大拇指可以操作类似鼠标的移动和双击。后来的结局大家都知道,当苹果出来了以后,通过触屏这种更平滑的人机交互的方式,对之前的智能手机带来了颠覆性的打击。

当年在手淘移动化的时候也经常会讲的一件事情是究竟是做淘宝的移动化,还是做移动化的淘宝,这里面有一个很大的不同。每一次交互入口上的变化都会带来未来很多产品设计,信息分发的变化,交互在未来的一段时间里一定会有颠覆性的变化,无论是明年的短视频,还是再多未来的什么AR、VR等等,2D到3D一定是一个必经之路。

这里面无论是计算机视觉和计算机图形,可能在接下来地一段时间里都会是一个很大的应用场景和爆发点。

第二类分支在计算领域,这里不仅仅是单纯的计算,我们把存储、计算、网络这样的基础设施都放到这个单元。假如今天进入到VR的时代,云计算对网络传输有更高的要求,对存储有更高的要求。计算能力上也同样会产生更大的要求,未来随着人工智能的兴起,可能整个的走势会更加明确的一分为二,平台往下沉,提供从CPU到GPU甚至定制计算的处理单元的硬件解决方案。

再上一层是数据处理平台,在这之上是各个垂直领域的算法解决方案,人脸识别、语言识别等等一系列的解决方案,最上面一层是直接面向用户的应用。在淘宝,我们能够做打通每一层的端到端的训练,只要找到新的场景,依托平台的方案,就有机会形成一个新的业务形态。CNN(卷积神经网络)出来很久了,有差不多十年二十年的历史了,DNN(深度神经网络)我是2013年还是2014年第一次看到这篇论文,再到RNN(循环神经网络),算法的迭代也非常快。

我相信在未来的一段时间里,可能大的前景的路径是三个创新,新的交互形态,新的内容媒体的升级、新的计算方式,平台如何下沉,不断的从垂直领域再到数据的计算的平台,再到下面的芯片升级。

今天其实有很多深度学习的芯片,都是把一些深度学习里面非常复杂的动作都放在芯片上完成。即使做这一件事情就使得在深度学习里的计算方式有一个很大的提升。还有接下来可能包括存储、包括网络升级的过程。所以这个是我认为可能在接下来的十年里很有可能发生的事情,VR、AR这个事情会持续发展一段时间,但是至少今天人工智能的大规模应用,很快就能看到。

我今天的分享就到这,我觉得技术的进步永远会超出我们的想象。最后想跟大家分享这句话,tech innovation will always beyond our imagination 。2013我带阿里无线事业部的时候年初定了一个目标,就是到年底要实现移动化35%的成交额,结果这个目标刚定完就实现了。每次的技术上的变化之快都会超出我们的想象,这是我今天跟大家分享的。

Q&A:

Q:虽然现在都更喜欢在线上购物,每年双11的交易额也特别多,但前两天也看到Amazon Go的演示视频,他们做了一个很酷的无人商店,你怎么去看待这种趋势?

南天: Amazon Go在某种程度上,代表了阿里跟亚马逊对未来商业形式探讨的不同思考路径。我们在想的并不是要单纯的去改造一个线下的销售体验,比如支付不需要去排队了,直接就出去了,今天阿里思考的事情是怎么样把线下的销售和线上的销售能够更好的整合。

我今天讲到家、便利店,它是一个初级的形态,既可以在线上买也可以在线下买,怎么样把线上和线下的库存打通,把线上和线下的会员打通,把线上和下的服务打通,还是要通过技术赋能我们的合作伙伴。降低综合经营成本,吸引了商家,你的用户也越来越多,这是一个良性地循环。

今天提供的工具不再仅仅覆盖线上的渠道,今天如果真要正儿八经改造一个线下店很有可能改造的方式跟卖手机是一个道理,从手机生产出来的第一天起就已经过时了,提供一个工具,做线上线下的融合,这里面不仅仅在销售的环节,还有会员管理的环节,品销一体化的环节等,这些都是我们重点思考的方面。马总讲新零售和新制造是一个更大的话题,需要花很长的时间来去做,但是也代表着今天我们去看待这一件事情,不会只聚焦在单点改造。

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