转化如何?英国旅行社Thomson将VR体验引入实体店

英国旅游公司Thomson在其英国的零售店网络中添加了一个全新的概念店,在线下实体店内首次使用VR耳机。该公司目前在英国拥有600家零售店。

其他旅行社在英国的零售门店应用VR有一段时间了-Tnooz在三年前首次报道了Thomson的英国对手Thomas Cook率先在其零售店使用VR。 其他实体旅游代理商包括Virgin Holidays和Kuoni也使用了VR技术。

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当说到将传统垂直整合的旅行社转变为多渠道旅游零售商时,Thomson似乎一直都走在其他代理商前面。所以,VR的大规模应用已经不是什么惊喜了。

不过,一位发言人解释说,Thomson只是在等待时机在旅游零售业推出独特的VR技术- 也就是说,一旦安装VR,多达四个人“可以同时体验VR”。

虽然对用户来说内容都是一样的,但用户体验将根据他们在场景中使用的导航方式而有不同。

一位发言人解释说:“如果两个人同时看船上的甲板,一个人可能是在欣赏海面,另一个人可能只是在看甲板上的座位。”

另外,门店服务人员或咨询顾问的参与也是一个新的变革。他们可以在个人笔记本电脑上看到用户所看到的内容,并且可以通过VR“引导”用户。

目前,Thomson正在使用三星Gear VR系列,并通过内部团队生产内容。

虽然位于Dudley的新概念店的其他一些创新产品– 打印用的电脑和电子预约系统等 -得到的反应并不热烈,但是VR科技令人耳目一新,对于那些期待通过线下旅行代理商体验更加有趣的内容的家庭、团体甚至个人而言,还是很有吸引力的。

但是,这一新举措究竟是会增加转化率还是引起更多争议仍然有待观察。(来自:环球旅讯 Xenia编译)

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责任编辑:叫月亮的星星
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