对于UX设计师来说,AR意味着什么?

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AR的专业应用毫无疑问的会被继续研究开发出来,应用在以提高可以执行专业任务的效率和可靠性的应用中。例如,AR为军事人员,外科医生和工程师的细致操作减少信息超载。在这些用例中,AR可以用于更有效地引导人类操作者的注意力并减少人为错误。

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然而,AR对于面向大众消费者应用的影响不太确定。原则上,AR的未来应用一方面控制在设计师和开发者的形象力创造力之中,另一方面则限制于消费者对增强体验的兴趣和态度。

我问过Designlab的Sara Vilas Santiago对于AR的看法:

“AR的应用应该是从应用功能的变化上开始,像Google Translate和Ikea Place一样。设计师可以使用AR来进行下一步的体验——使数字更‘真实’。

打个比方,通过短信发信息时很棒的,但是WhatsAPP使得体验更轻松,更便宜,更实时。你可以看谁在线,你可以发送图片、发送视频、进行视频通话等等。我认为在数字体验中越来越接近‘真实的东西’,总是会赢。

但是,作为设计师,我们必须要明白正确的做法——避免创造尴尬的体验。将新技术和人类心理学很好的结合非常重要,就像Steve Jobs的理解一样,iPhone和ipad的用户并不需要Star Trek风格的设备,而是在日常生活中可以提供丰富的体验。”

因此,设计师和开发人员面临的更紧迫的任务之一是考虑和影响AR作为技术核心的整体用户体验。

第一时间推出到市场上的是很糟糕的AR设计体验的产品,这些产品存在隐私安全隐患,甚至通过传递不可靠的指令或信息造成危害或不便的应用程序。

大约40%的应用在初装一个小时内被卸载。要使AR引用成功,首先要建立用户之间的信任,然后快速证明其实用性。业界对于消费者对AR的第一印象可能和我们之前与智能技术的互动不同,很可能就变成Google Glass的市场失败重演。

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1620亿美元的问题:人们会用吗?

业内人士预测,AR市场将在未来几年内达到1620亿美元。显然,这取决于AR对用户的吸引力。过去经常被问到的问题之一就是,AR是否符合真正的用户需求。像PokémonGo这样的应用程序已经证明了AR的新奇价值和潜力。但是有更有说服力的案例可以接受时间的考验吗?

AR为用户体验添加的价值足够吗?

假设,在为房间量身定制新的宜家家居时,有两个问题:第一,人们是否愿意去使用app,这个app是否有足够的价值趋使人们付出额外的努力;第二,人们会相信技术所带来的承诺么?他们是会相信app的测量结果,还是只相信亲自用卷尺来测量的结果呢?

消费者的反应很难预料。但是有一件事情是肯定的:无论AR能否成功推广,一个关键的因素是设计师和开发人员产出的想法和app的质量。以强大可靠的形式打入市场的产品可以在失败和最终成功中形成差异。

设计师可以理解AR领域的用户需求吗?

UX设计师的机会和挑战会集中在令消费者愉悦的、功能性的体验设计。大多数用户还没有了解AR是什么,他们想要什么,AR会给他们带来怎样的好处。

UX设计师在塑造这些期望以及建立有益价值产品的方面发挥着重要的作用。仅仅是新奇是不够的。从历史上看,苹果一直在这种创意空间中扮演着专家的角色,iPod的成功就是一个很好的例子,说明了当我们还不知道自己需要些什么的时候,苹果公司理解了需求的需求(将整个音乐体系搬进我们的口袋)。

开发人员是否可以为基于屏幕的用户提供熟悉的用户偏好?

另一件值得考虑的事情是,人机交互的基本规则在过去的50年间几乎没有太大的变化。我们现在仍然主要通过点击和键盘与屏幕界面进行交互。和之前不同的变化就是现在的屏幕允许我们触摸他们(虽然现在我们仍然有一半时间使用鼠标和键盘。)

2014年上市并在2年内停产的可穿戴AR设备Google Glass,失败的原因可能是,他需要一个根本的转变,不仅在于用户消费信息的方式,更在于传递信息的设备。

AR是吸引消费者和市场成功的一个很好的机会,它适应并增加了人们已经在使用的设备的体验,例如智能手机,平板电脑和笔记本电脑。如果我们开始要求人们穿戴特殊的眼镜,或者在特质的载体上安装,那么消费者很可能会拒绝这个过大的改变。

成功的AR可能不会太多改变我们与机器交互的方式,就像AR所呈现给我们的信息一样,没有太大的变化。

来源:深圳云中帆教育

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